Успех салона красоты зависит в первую очередь от качества сервиса — компетентности мастеров и администраторов. Важна клиентоориентированность, безупречные знания космецевтики, способность подобрать лучшее решение для каждого клиента. Обучение косметологов процедурам Guinot поможет развить эти качества и вывести салон на новый уровень.
Выбор и прохождение курса: основные этапы
1. Постановка задачи. Важно определить цель обучения. Возможно, мастерам не хватает знания косметических средств, понимания его уникальности? Или есть сложности в подборе сочетания эффективных методов для решения узкой задачи? Может быть, мастера отлично справляются с поставленными задачами, но не умеют продавать? Курсы от эксклюзивного дистрибьютора Guinot помогут решить все эти задачи. Можно выбрать программу для косметологов или администраторов — базовый курс, программу по определенной процедуре или бизнес-курс по продажам и сервису.
2. Выбор формата курса. Обучение может проводиться онлайн и офлайн. Если в вашем городе есть представительства, вы сможете обеспечить личное общение персонала с преподавателем: это обеспечивает максимальную вовлеченность обучающихся. Также, будучи эксклюзивным дистрибьютором Guinot, мы проводим выездные тренинги. Все курсы включают практические задачи..
3. Выбор преподавателя. Если вы работаете с определенным престижным брендом, например Guinot, лучше пригласить преподавателей от эксклюзивного дистрибьютора. Как правило, они больше знают о новинках и могут предоставить сертификат, который подтвердит профессионализм ваших сотрудников, поможет выделиться среди конкурентов и привлечь больше клиентов.
4. Прохождение курса. Хороший курс, даже если проходит в онлайн-формате, включает практические задания. Зачастую сотрудники могут практиковаться друг на друге. Подготовьте необходимые аппараты и средства, спланируйте график работы так, чтобы специалисты могли отвлечься от работы с клиентами. В зависимости от сложности программы обучение может длиться 1–3 дня.
Обучение для косметологов и администраторов салонов красоты может показаться сложным и дорогим, но это отличная инвестиция в развитие вашего бизнеса. Профессионализм и безупречный сервис поможет привлечь новых клиентов и сделать постоянными тех, кто пришёл к вам впервые. И конечно, довольные клиенты захотят порекомендовать ваш салон знакомым.